■ご利用明細に反映される決済（オーソリ）タイミング

JCB・American Express・Diners Clubの場合

【ご利用料金が30,000円以下の場合】

​

毎月1日～月末までのご利用分：

・決済日：翌月7～15日頃

・再決済日：なし

【ご利用料金が30,001円以上の場合】

​

毎月1日～19日までのご利用分：

・決済日：当月20日

・再決済日：翌月7～15日頃

​

毎月20日～月末日までのご利用分：

・決済日：翌月3日

・再決済日：翌月7～15日頃

■Loccaのご利用日について

• 月額利用料金：月末
• 追加注文のカートリッジ：出荷日
• 各種手数料：料金の発生日
• 契約解除料：お電話にて解約手続きが完了した日

​

■再決済について

1回目の決済の確認が取れなかった場合におこなわれます。ただし、ご利用料金が30,000円以下の場合、再決済はおこなわれません。

■締め日・引落日

クレジットカード会社によって異なりますので、詳細はクレジットカード会社へお問合せください。

①決済タイミング

ご利用料金は、翌月の決済となる場合があります。

​

例）8月に解約（ご利用料金発生）→9月に決済処理

②解約手続きが完了していない

マイページまたは公式アプリにログインできるかご確認ください。

​

ログインできた場合、解約申請が正常に完了していない可能性があります。

​

お手数ですが、カスタマーセンターまでご連絡ください。

③ウォーターサーバーの返却遅れ

解約日から30日以内にウォーターサーバーの返却が確認できない場合、製品補償料30,000円（税込33,000円）が発生します。

■ご利用明細に反映される決済（オーソリ）タイミング

JCB・American Express・Diners Club以外のクレジットカード会社の場合

毎月1日～19日までのご利用分

・決済日：当月20日

・再決済日：翌月7～15日頃

​

毎月20日～月末日までのご利用分

・決済日：翌月3日

・再決済日：翌月7～15日頃

■Loccaのご利用日について

• 月額利用料金：月末
• 追加注文のカートリッジ：出荷日
• 各種手数料：料金の発生日
• 契約解除料：お電話にて解約手続きが完了した日

​

■再決済について

1回目の決済の確認が取れなかった際には、翌再決済がおこなわれます。

■締め日・引落日

クレジットカード会社によって異なりますので、詳細はクレジットカード会社へお問合せください。

①決済タイミング

ご利用料金は、翌月の決済となる場合があります。

​

例）8月に解約（ご利用料金発生）→9月に決済処理

②解約手続きが完了していない

マイページまたは公式アプリにログインできるかご確認ください。

​

ログインできた場合、解約申請が正常に完了していない可能性があります。

​

お手数ですが、カスタマーセンターまでご連絡ください。

③ウォーターサーバーの返却遅れ

解約日から30日以内にウォーターサーバーの返却が確認できない場合、製品補償料30,000円（税込33,000円）が発生します。

上記①②③をご確認いただいてもご請求理由が不明な場合は、お手数ですがカスタマーセンターへお問合せください。

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お客様の状況をお調べし、ご不明点が解消されるよう対応させていただきます。