配送状況を知りたいです
配送状況についてですね。
マイページにログインして、TOP画面の「次回配送予定」をご確認ください。
配送ステータスは
・配送前
・配送準備中
・配送中
の、どちらが表示されていますか?
配送予定日時を過ぎているのに届かない状況ですね。お待たせして申し訳ございません。
配送ステータスが「配送中」となっている場合、商品が配送事業者にわたった後、配送中に遅延が発生していると予測されます。
詳しい状況は、各配送事業者までお問合せをお願いいたします。
配送事業者のお問合せ先は、「配送履歴」ページからご確認いただけます。
表示された次回配送予定日に不明点がある場合ですね。
・カートリッジ交換時期なのに届かない
・本来の配送周期と異なる日付が表示される
・配送予定日を過ぎているにもかかわらず『配送前』と表示される
上記のような場合、お客様のお支払い状況に問題が生じている可能性がございます。
お調べして解消方法をご案内いたしますので、カスタマーセンターまでお問合せください。